Суббота, 21.04.2018, 20:26
турагентство Зеленограда Турприз про
телефоны турагентства Зеленограда Турприз про
  • Идеи отдыха
  • Онлайн цены
  • Справочник
  • Контакты
  • О компании

поиск туров


Категории раздела
Памятки туристам
Про визы
Про железные дороги
Про авиа
Про отели
Каталог отелей
Города Золотого кольца
Словарик туриста
Речной флот
Авиабилеты не дорого
Погода


Подписаться на E-Mail:

Наш опрос
Бронируете ли Вы туры на сайтах турагентств?
Ответов: 701
Весело и полезно
Главная » Тур Справочник » Памятки туристам

Залог хорошего отдыха
29.01.2010, 18:53

Документы для бронирования тура

До бронирования тура просим вас убедиться в том, что ваши паспорта и другие документы, необходимые для оформления тура, действительны, и соответствуют требованиям законодательства РФ.

Обращаем ваше внимание, что ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации лежит на вас, как на гражданине России. Туристическое агентство не оказывает консультационных услуг по ознакомлению туристов с законодательством РФ и толкованию его.

Ответственность за действительность паспортов, свидетельств о рождении, справок и других документов, необходимых для оформления тура и совершения поездки и полученных туристом не в туристическом агентстве, лежит на самом туристе.

В паспорте обязательно должна быть подпись владельца. Печать на паспорте должна хорошо просматриваться. Не рекомендуем подклеивать оторвавшиеся уголки на фотографии самостоятельно.

Дети, путешествующие вместе с родителями, должны быть вписаны в загранпаспорт к одному из родителей или иметь собственный загранпаспорт. По достижении ребенком возраста 6 лет в паспорт должна быть вклеена его фотография. По достижении ребенком возраста 14 лет, необходимо оформить для него собственный загранпаспорт.

Дети до 18 лет, путешествующие отдельно от родителей, должны иметь собственный загранпаспорт и нотариально заверенное согласие, выписанное на сопровождающее лицо от обоих родителей с указанием конкретных сроков поездки и места назначения.

Если ребенок до 18 лет путешествует с одним из родителей, для пересечения российской границы согласие от второго родителя не требуется, но оно может понадобиться для оформления визы и въезда в некоторые страны.

Получение въездной визы

При покупке тура обязательно уточните, до какой даты должен быть действителен ваш загранпаспорт — разные страны выдвигают различные требования к сроку действия паспортов. Для стран с условно-визовым и безвизовым въездом такие сроки тоже существуют: как правило, паспорт должен быть действителен не менее трех месяцев с момента въезда в страну или выезда из нее.

Туристическое агентство не выдает визы, а только собирает и передает документы для их оформления, в установленные сроки и в соответствии с требованиями консульства иностранного государства. Список требуемых документов может меняться, в том числе и в то время, пока обрабатывается ваш запрос на визу. В этом случае вам понадобится сразу после получения от нас информации о дополнительно требуемых документах своевременно принести их в наш офис.

Будьте готовы к тому, что консульство может вызвать вас на собеседование. При этом вам будет назначено время собеседования, о котором может быть известно лишь накануне или в день собеседования. Ваш отказ от собеседования может привести к отказу в визе.

Сотрудники консульства могут позвонить вам на работу или домой по указанным вами телефонам с целью проверить достоверность указанных вами сведений о себе.

Виза проставляется консульством обычно накануне вылета, независимо от того, когда вы сдали документы в туристическое агентство — это связано с технологией организации туров и особенностями работы консульств.

В случае отказа консульства иностранного государства в выдаче визы, изменения сроков и дат ее действия, повлиять на решение консульства или изменить его туристическое агентство не в состоянии — консульство находится в юрисдикции своей страны, защищает ее интересы и не обязано отчитываться перед организациями и гражданами чужого государства. Все финансовые риски, связанные с переносом поездки или невозможностью ее совершить по причине отказа в выдаче визы или изменении сроков и дат ее действия лежат на вас.

Уменьшить риски вы можете, застраховавшись от невыезда. Страховка от невыезда, как правило, включает и риск отказа в выдаче визы — в этом случае страховая компания частично компенсирует ваши потери.

Медицинская страховка и здоровье

Если состояние вашего здоровья вызывает у вас сомнение, рекомендуем до поездки проконсультироваться с врачом.

По правилам пассажирских перевозок, женщинам со сроком беременности свыше 28 недель необходимо получить разрешение врача на путешествие самолетом, при сроке беременности свыше 32 недель вам будет отказано в получении такого разрешения.

В большинстве случаев в состав турпакета входит медицинская страховка от внезапного заболевания и несчастного случая. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхования — договор страхования заключается от вашего имени, и вы несете ответственность за его соблюдение.

Туристы старше 65 лет относятся к повышенной группе риска и страхуются по двойному тарифу.

При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь сообщить о случившемся по телефонам, указанным в вашем страховом полисе или ваучере. Вам сообщат, к какому врачу вы можете обратиться или пришлют помощь. Советуем вам также обратиться к представителю или сопровождающему принимающей фирмы для ускорения поступления помощи.

Страховка действует только после регистрации наступления страхового случая страховой компанией. В исключительных случаях, например, при срочной госпитализации, допускается известить об этом страховую компанию по факту, при первой же возможности.

Как правило, в страховку включена франшиза — некомпенсируемая часть расходов по каждому страховому случаю. Амбулаторное обращение к врачу вы должны будете оплатить самостоятельно. В случае госпитализации по страховому случаю счета сразу выставляются страховой компании. Все платежные документы по страховому случаю необходимо сохранить. Вернувшись в Москву вы сможете обратиться в страховую компанию, и ваши затраты будут ею компенсированы.

Если вас не устраивает стандартная страховка, включенная в тур, вы можете оформить дополнительный страховой полис. Возврат стоимости стандартной страховки при этом не производится.

Рекомендуем вам взять с собой в дорогу аптечку с привычным набором медикаментов и средств оказания первой помощи.

Документы для тура

Выдача документов для тура происходит либо в нашем офисе, вечером рабочего дня накануне вылета или отъезда, либо в аэропорту или на вокзале представителем туроператора. В день получения документов просим вас позвонить нам во второй половине дня, чтобы уточнить место выдачи документов, и время доставки документов, если они будут выдаваться у нас в офисе.

Место выдачи документов зависит от времени выписки документов авиакомпанией, компанией-туроператором и времени выхода паспортов с проставленными визами из консульства. В случае если документы выдаются не в офисе, вам необходимо зайти к нам и получить памятку с информацией о времени вылета или отъезда, месте и времени встречи с представителем туроператора.

Перед началом путешествия просим вас проверить наличие следующих документов:

  • заграничных паспортов всех отправляющихся в поездку;
  • авиабилетов или железнодорожных билетов;
  • туристических путевок (ваучеров);
  • страховых полисов;
  • оригиналов свидетельств о рождении детей, не достигших возраста 18 лет, путешествующих с вами;
  • для детей, не достигших возраста 18 лет, путешествующих без родителей — согласия на выезд от обоих родителей;
  • для детей до 18 лет, выезжающих с одним из родителей — согласия от второго родителя (для некоторых стран — необязательно);
  • других документов, выданных туристической фирмой.

Рекомендуем вам до начала путешествия сделать копии с ваших заграничных паспортов и во время поездки постоянно иметь их при себе. Для успешного прохождения границы РФ советуем иметь при себе оригинал вашего российского паспорта.

В документах для тура возможны опечатки. Просим вас отнестись к этому спокойно - в ваучере и страховом полисе опечатки допускаются и не влияют на предоставление услуг по данным документам. В авиабилете допускается до трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, не искажающих смысл.

Таможенный контроль

Если вы вывозите из России наличную иностранную валюту в сумме меньше 3000 долларов на человека (или эквивалентную сумму в другой иностранной валюте), вам не нужно заполнять таможенную декларацию, и вы можете воспользоваться зеленым таможенным коридором. Для вывоза сумм от 3 до 10 тысяч долларов на человека, необходимо заполнить таможенную декларацию в двух экземплярах и проходить через красный коридор.

Если вы намерены вывезти свыше 10 тыс. долларов США на человека, вам необходимо обратиться за разрешением в Центральный Банк РФ.

В большинство стран можно ввозить без уплаты таможенных пошлин 1 литр крепких алкогольных напитков, 2 литра вина и блок сигарет на человека.

Паспортный контроль

При прохождении паспортного контроля на границе иностранного государства вас могут попросить показать или назвать количество денег, которое вы везете с собой, а также назвать населенный пункт и отель, в котором вы будете проживать. При въезде в большинство стран необходимо иметь при себе не менее 50 евро на день пребывания на человека наличными деньгами или дорожными чеками (или эквивалентную сумму в другой валюте), или платежную карту.

Авиаперелет

В авиабилете указаны аэропорт и время вылета. Регистрация начинается обычно за 2-3 часа до вылета. Просим вас прибыть в аэропорт к началу регистрации. Имейте в виду, что регистрация на большинство рейсов заканчивается за один час до времени вылета, а предварительно вам необходимо будет пройти таможенный контроль, где могут быть очереди.

Если документы для тура не выдавались у нас в офисе, то вы должны найти в аэропорту представителя отправляющей туристической компании, который обычно держит в руках табличку с названием фирмы или стоит под этой табличкой. У некоторых туристических компаний есть своя стойка в аэропорту.

Если вы прибыли в аэропорт с опозданием и в результате не успели к окончанию регистрации на рейс, вам следует обратиться к представителю отправляющей туристической компании или позвонить в офис туристического агентства. Мы приложим все усилия, чтобы отправить вас по маршруту поездки в ближайшее время. Вам придется за свой счет оплатить все возникшие в связи с вашим опозданием расходы, в том числе и связанные с приобретением для вас новых билетов, организацией дополнительных трансферов и пр.

Обычно в билете не стоит номер места в самолете. Место указывается в посадочном талоне при регистрации билета.

Авиабилет вы должны сохранить до конца поездки. По нему выписывается посадочный талон на обратный рейс в Москву.

Иногда случаются задержки авиарейсов — как чартерных, так и регулярных. В большинстве случаев задержки связаны с обеспечением безопасности пассажиров или с высокой загруженностью аэропортов в период массовых отпусков. Повлиять на действия авиакомпании или аэропорта турагентство не в состоянии, так как эти действия полностью соответствуют Воздушному кодексу Российской Федерации и по законодательству РФ не нарушают прав пассажиров. Просим вас проявлять в таких случаях терпение.

Встреча в аэропорту назначения

После того, как вы пройдете за границей паспортный и таможенный контроль и получите багаж, в зале прилета или возле выхода из аэропорта вы увидите представителей принимающих туристических компаний. Название вашей принимающей компании будет указано в памятке, которую вы получите вместе с документами для тура или в туристическом ваучере. Вам необходимо подойти к представителю вашей принимающей фирмы. Вам предложат пройти в автобус и подождать, пока контроль пройдут все остальные. Просим вас отнестись к ожиданию спокойно — ведь тур групповой и нужно обязательно дождаться всех остальных туристов.

Сопровождающий в автобусе даст вам необходимую начальную информацию по программе тура и пребыванию в стране — пожалуйста, будьте внимательны.

Представители, сопровождающие и гиды

Сопровождающие имеют право изменить маршрут и расписание поездки, если возникшие обстоятельства препятствуют исполнению стандартной программы. Туристов об этом обязательно оповещают. Если турист едет в тур на отдых, то все изменения по программе он может прочитать на стенде или в папке принимающей фирмы в отеле, а также в личной беседе с представителем фирмы.

Все претензии по туру советуем предъявлять представителям принимающей фирмы сразу же, большую часть из них можно разрешить на месте.

Безопасность

В местах большого скоплениях народа (на вокзалах, в аэропортах, в крупных магазинах, в туристических местах и в общественном транспорте) опасайтесь воров-карманников. Носите сумку через плечо, перекинув ремень через голову и придерживая их рукой. Не храните все наличные деньги вместе. Во избежание неприятностей не вступайте в контакт с незнакомыми людьми, не принимайте предложений поехать с ними куда-либо, купить у них что-либо, не поднимайте чужие валяющиеся пачки денег и кошельки.

Советуем сдавать ценности и документы (авиабилеты, паспорта и пр.) в сейф в регистратуре отеля. Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность ценностей в сейфе у вас в номере.

Если против вас совершено преступление (кража, ограбление и т.п.), вам необходимо обратиться в полицию. Представитель туристической компании по вашей просьбе может вам помочь, но все формальности вам необходимо улаживать самостоятельно.

Гостиницы

При продаже туров мы руководствуемся описаниями отелей, приведенными в каталоге туроператора, организующего ваш тур. Категория отеля в каталоге приводится в соответствии с системой сертификации гостиниц, принятой в стране нахождения отеля. В разных странах требования к сертификации могут существенно различаться.

Каталоги составляются заранее к каждому сезону и не могут предусмотреть всех изменений, происходящих в гостинице. Список предлагаемых отелем услуг может меняться. Если есть какие-либо существенные для вас условия, просим известить нас об этом до бронирования тура — мы сможем сделать официальный запрос по наличию таких условий.

Рядом с гостиницей или на ее территории могут проводиться строительные работы. К сожалению, мы не можем всегда обладать информацией о проведении таких работ.

Вид из номера гостиницы может быть на дорогу, стройку, подсобные помещения и пр. Если вас не устраивает ваш номер, вам следует обратиться к администрации отеля - при наличии свободных номеров вас могут переселить или вам могут предложить номер более высокой категории с доплатой за ваш счет.

Мы не можем гарантировать, что гостиница будет соответствовать вашим субъективным ожиданиям. Если вас категорически не устраивает выбранный вами отель, вы можете обратиться к представителю принимающей туристической компании - при наличии свободных мест в других отелях вам могут предложить переселиться. Все расходы по переезду и разницу в стоимости проживания в этом случае вы оплачиваете за свой счет самостоятельно на месте.

По международным нормам в большинстве гостиниц расчетный час для выписки - 10:00, 11:00 или 12:00. Заселение начинается после 14:00, до этого времени номера убирают после выезда предыдущих гостей. В отдельных странах (например, в России, некоторых других странах) расчетный час может быть иным — точное время вы должны узнать у представителя принимающей туристической компании или у администрации отеля.

Если вы прилетаете вечерним или ночным рейсом, и соответственно заселяетесь в отель поздно вечером или ночью, ночь прибытия считается первой ночевкой тура, поскольку вы заселяетесь до наступления расчетного часа следующих суток.

В день выезда вы должны до наступления расчетного часа освободить номер и оплатить дополнительные услуги отеля, которыми вы воспользовались за время вашего пребывания. В момент расчетного часа на выписку могут быть очереди, просим вас это учитывать и освободить ваш номер заблаговременно.

Питание после расчетного часа в отеле предлагается за дополнительную плату.

Как правило, если не указано иное, пользование мини-баром, сейфом, междугородним и международным телефоном, прачечной, химчисткой и другими услугами, предоставляемыми гостиницей — за дополнительную плату. Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит.

Вы обязаны соблюдать установленные отелем правила проживания. Вход в отель посторонним лицам обычно запрещен — гостиницы заботятся о безопасности постояльцев. Если к вам приехали в гости ваши знакомые в большинстве гостиниц можно купить для них гостевую карту, дающую право находиться на территории отеля и пользоваться некоторыми его услугами. За более подробной информацией вы можете обратиться к сотрудникам отеля.

Экскурсии

Во время тура, как правило, вы можете заказать дополнительные экскурсии. Об этих экскурсиях вы можете прочитать на стенде или в папке принимающей фирмы в отеле, либо получить информацию при личной встрече с представителем принимающей фирмы в заранее указанное для этого время.

Цены на экскурсии в туристических бюро, расположенных рядом с вашим отелем, могут быть существенно ниже, чем у вашей принимающей компании. Тем не менее, мы не советуем приобретать экскурсии в уличных агентствах, так как в этом случае экскурсию может проводить гид без лицензии, экскурсия может быть плохо организована, а вам будет сложно предъявлять претензии к ее качеству.

Вы можете воспользоваться нашими рекомендациями по заказу экскурсий и некоторых дополнительных услуг в стране пребывания. Просим вас обратить внимание на то, что поскольку экскурсии, как другие услуги, самостоятельно заказанные вами на месте отдыха, не включены в договор, мы не можем нести ответственность за качество их предоставления.

Опоздания

Во время экскурсионных поездок и трансферов лучше не опаздывать. Время остановки автобуса и ожидания туристов всегда жестко регламентировано, и вас могут не дождаться. На случай опоздания, всегда имейте с собой телефонную карточку или мобильный телефон, адрес и телефон принимающей турфирмы и деньги на транспорт. Рекомендуем вам всегда иметь при себе адреса отелей, где вы будете проживать (они указаны в программе или на ваучере), чтобы в случае опоздания или умышленной задержки в каком-либо месте добраться до места назначения самостоятельно. Если вы не хотите участвовать в какой-либо экскурсии или хотите часть пути путешествовать самостоятельно, обязательно предупредите об этом вашего сопровождающего.

Деньги за услуги, которые вам не оказали по причине вашего опоздания или добровольного отказа от этих услуг, не возвращаются.

Отъезд

Вечером накануне отъезда на стенде или в папке принимающей фирмы будет информация о времени отъезда в аэропорт. В некоторых случаях представители принимающей фирмы могут сообщить вам время отъезда по-другому — устно, при личной встрече или по телефону, или передать вам информационное письмо в номер. Вы должны будете к указанному времени подготовиться к отъезду, расплатиться за все дополнительные услуги отеля. Постарайтесь сделать это заблаговременно, чтобы у вас была возможность проверить выставленные вам счета. Это позволит вам не опоздать на трансфер и прибыть в аэропорт или на вокзал вовремя.

Если отъезд назначен позже расчетного часа отеля, вы должны будете освободить номер к расчетному часу, сдать вещи в багажную комнату. При этом вы можете до отъезда находиться на территории отеля и пользоваться платными услугами. Вы можете самостоятельно и за свой счет продлить свое проживание до момента отъезда из отеля. Об этом лучше позаботиться заблаговременно, так как в отеле в последний момент может не оказаться свободных мест.

Путешествуйте с удовольствием

Отдых можно превратить в мучения. Для этого нужно до вылета ожидать, что вас обманут, а во время путешествия — сознательно искать неприятные мелочи. Такие туристы иногда бывают, и отдых им действительно не нравится.

Чтобы отдых был в радость, сделайте для себя каждую минуту приятной. Не поддерживайте склочников своим вниманием. Делитесь полезной информацией, заказывайте экскурсии. Пользуйтесь дополнительными услугами, которые предложат вам в отеле, узнайте у представителей принимающей фирмы как можно разнообразить ваш отдых, принимайте участие в развлекательных программах.

Будьте доброжелательны и активны, и вы получите от путешествия удовольствие!

СЧАСТЛИВОГО ПУТИ!

Дополнительную информацию вы можете получить в следующих организациях:

Федеральная миграционная служба РФ:
http://www.fmsrf.ru
Пограничная служба ФСБ РФ: http://fps.fsb.ru
Федеральная таможенная служба РФ: http://www.customs.ru
Министерство иностранных дел РФ: http://www.mid.ru
 

 
 
                                                                                 

Рекомендуем посмотреть
Категория: Россия

Категория: Россия

Категория: Греция

Категория: Греция

Категория: Греция

Категория: Греция

Категория: Греция



Категория: Памятки туристам | Теги: залог хорошего отдыха, хорошо отдохнуть, хороший отдых
Просмотров: 3277 | | Рейтинг: 5.0/3


Предложения


Туристическое агентство "Турприз Про" г. Зеленоград © 2008-2018
Хостинг от uCoz
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru